lunes, 18 de septiembre de 2017

Demoscopia del verano 2017 en el Principado de Asturias.

Conclusiones del análisis de la encuesta publicada por el diario La Nueva España el 29 de agosto 2017.


Un año más, coincidiendo con el final del mes el diario regional La Nueva España, publicó el 29 de agosto de 2017 una encuesta realizada a visitantes que se encontraban disfrutando de su período vacacional en el Principado de Asturias 
Encuesta que se viene publicando al menos desde el año 2012, y reincidiendo, como decía en los estudios realizados a los años 2012 y 2013, en que la muestra no es del todo significativa y se observa que en ocasiones son a personas que viajan juntas, si me vale de referencia para realizar una demoscopia de la opinión de nuestros visitantes. Demoscopia, que como bien define la Real Academia de la Lengua Española, es “el estudio de las opiniones, aficiones y comportamientos humanos mediante sondeos de opinión”.
Cien han sido en total las personas encuestadas. 84 de ellas procedían de territorio nacional y 16 extranjeros; siendo la franja de edad comprendida entre los 18 y los 71 años, de los que el 4 % era menor de 20 años, el 18 % entre los 20 y 30 años, el 26 % entre 31 y 40 años, otros tantos entre 41 y 50 años, el 15 % entre 51 y 60, el 10 % entre 61 y 70 años, y el 1 % superior a 70 años.
A los encuestados se les solicitaba una nota global, una frase que resumiese la sensación percibida y la contestación a seis preguntas:
1.- ¿Por qué elige Asturias?
2.- ¿Es su primera visita?
3.- ¿Lo mejor?.
4.- ¿Lo peor?.
5.- ¿Qué le sorprendió?
6.- ¿Le parece cara o barata?
Una lectura de las respuestas realizadas, sirven sin duda para conocer de forma directa la opinión que de nosotros, de nuestra cultura, paisaje, gastronomía, comunicaciones, economía y otros, tienen las personas que eligen nuestro territorio como su destino turístico. Pero sin duda para lo que pueden servir es para analizar si las políticas de promoción y comercialización que se realizan desde el Gobierno del Principado y desde distintas corporaciones municipales y comarcales son las correctas o son susceptibles de modificación y de mejora.
De las contestaciones a las preguntas formuladas, se puede hacer un análisis por agrupamiento de las mismas. Estas son:

1.- ¿Por qué elige Asturias?.
a)  El 24 % lo ha hecho por su paisaje, paisanaje, gastronomía, diversidad,  combinación de mar y montaña o por el conjunto de todos ellos.
b)  El 20 %  lo hizo por tener familiares, amigos o raíces.
c)  El 14 %  por cercanía o ubicación en el norte del país.
d)  El 14 %  por el deseo de conocerlo o por referencias que lo incitaban a ello.
e)  El 18 %  por su clima y huir del calor.
f)  El 6 % por recomendación.
g)  El 4 %  por realizar el Camino de Santiago.
El primero de los factores sigue, como en ediciones anteriores, teniendo el mayor de los pesos, con un incremento sustancial del “deseo de conocer”, aunque ninguno mención la incentivación a través de la publicidad.
En línea con otros años siguen las visitas por la cercanía y la ubicación en el norte, y sufre un leve incremento el clima y el “huir del calor”.
Por primera vez aparecen las referencias al Camino de Santiago. Auténtica asignatura pendiente de todo el Principado, que puede y debe significar un antes y después en la recepción de visitantes. El Camino nace y se desarrolla en Asturias; arquitectura, historia y reliquias relacionadas con el mismo son más que demostrables; naturaleza única y con encanto también. Mejorar las infraestructuras, una apuesta común de todas las administraciones, una mayor promoción y concienciación de lo que es el Camino y del papel desarrollado desde su creación por el Principado, con la debida implicación de la sociedad civil, son los retos a los que enfrentarse de forma inmediata.

2.- ¿Es su primera visita?
Una mayoría, el 63 %, son los que han estado en más ocasiones, superando en un porcentaje sustancial a los que lo hacían por primera vez.
Parámetro que hay que considerar como altamente positivo, que el visitante que haya estado y haya visitado sitios y espacios vuelva, no es fácil de conseguir, siendo la fidelización del cliente una de las tareas más arduas a la que enfrentarse y superar.

3.- ¿Lo mejor?
De nuevo la trilogía paisaje-naturaleza, gastronomía y la gente, vuelven a acaparar la mayoría de los parabienes, con 39, 31 y 14 respectivamente.
Las playas con 10, el clima con 7, los contrastes con 6 y la arquitectura y la sidra con 4, fueron los siguientes apartados más valorados.
La limpieza, los edificios históricos, los deportes de alto riesgo, o sitios concretos como Cudillero, Oviedo o Gijón, la calidad de vida, la tranquilidad e incluso el cachopo o que no hace sol, figuran entre otras contestaciones.
El factor “tiempo”, que fue valorado por el 18 % como motivo de elección del destino, es sin embargo obviado en este apartado.
La “variada oferta turística”, muy presente en contestaciones de las encuestas de los años anteriores, ha desaparecido en esta.
Factor, este, sin duda de los más importantes para el que suscribe, en el que mayor énfasis hay que realizar. Medidas conservancionistas, que no restrictivas sin causa alguna, y una mayor apuesta por la calidad de los servicios, complementarían lo que la naturaleza nos ha proporcionado.

4.- ¿Lo peor?
Nada y el tiempo, vuelven a ser como en años anteriores las contestaciones más redundantes y con mayor peso, con el 44 % y el 22 %.
Sin embargo, las comunicaciones, la señalización o los aparcamientos, se desploman comparativamente, mencionadas solo por seis personas.
Llama la atención, que por primera vez, cuatro contestaciones consideran un exceso de turismo como el peor de los parámetros.
Sitios puntuales o circunstancias concretos, sin peso ponderado alguno, son el resto de las contestaciones.
Importante es que las comunicaciones o la señalización apenas se mencione; la mención al tiempo se debe de valorar para ofertar alternativas en momentos determinados y la masificación la considero anecdótica.
Que casi la mitad no considere Nada como negativo, no nos deben de engrandecer ni acomodar, nuestros valores de la trilogía anterior no son fácil de aunar, cuidarlos, potenciarlos y promocionarnos harán que este porcentaje se incremente.
5.- ¿Qué le sorprendió?
Apartado con más variadas contestaciones, mencionando localidades o sitios concretos en una gran mayoría.
La gente, con 13, el paisaje y la naturaleza, con 8 contestaciones cada una, encabezan los apartados que más han sorprendido.
La combinación playa-montaña, las playas, la gastronomía, la arquitectura, la limpieza y la tranquilidad, con menores contestaciones, figuran entre los apartados más mencionados.
En línea con las anteriores preguntas, nuestros elementos diferenciadores son muchos y en ocasiones únicos. Que los visitantes se sorprendan y lo valoren, favorecerá una mayor promoción y una mayor demanda de disfrute. El eslogan “Asturias Paraíso Natural”, engloba gran parte de los encantos que ha sorprendido a los encuestados, se debe de seguir haciendo hincapié en él.

6.- ¿Cara o barata?
El 54 % califica los precios como normales, frente al 46 % que los consideran baratos. Curiosamente a nadie le parecieron caros.
Variable siempre susceptible de análisis, pero con la precaución de analizar los lugares de procedencia del visitante, dado que los precios en esos de lugares de procedencia  influyen de manera directa en la contestación.
Estar en sintonía con los precios de mercado de los destinos competitivos del Principado, y aunar relación precio y calidad es fundamental para consolidar un destino turístico.

En la encuesta también aparece la nota puesta a su visita y al conjunto del Principado y una frase de cada uno de ellos.
Un 9,2 es la nota media,  muy generosa o rozando la excelencia según el punto de vista del que se mira, es la dada por los visitantes. 38 de los 100 nos han valorado con un diez, 8 con un nueve y medio, 40 con un nueve, 2 con un ocho y medio, 11 con un ocho, y 1 con un siete, la nota más baja. 
Novedad, ha sido la frase destacada de los encuestados, algunas de ellas muy interesantes, y que incluso pueden ser eslóganes turísticos, como por ejemplo:
** No venir a Asturias, es no tener vacaciones.
** Asturias es para quedarse a vivir.
** Quería que mis hijos conociesen Asturias.
** Los colores del paisaje son dignos de ver.
** Lo mejor de Asturias son los contrastes.
** El verde de estos paisajes es único.
** La herencia cultural de Asturias es impresionante.
** La naturaleza de Asturias es increíble.
** La cultura celta engancha.
** Aquí ni la lluvia molesta.
** Es muy agradable pasear con este clima.
** En pocos kilómetros ves playas y montes.
** Asturias es ideal para escapar del calor.
** Me quedo con la calidad de vida de los asturianos.
** Este Camino de Santiago, es el auténtico.
** Aquí ves edificios maravillosos.
** La gente de Asturias es muy cercana y amable.
** Voy a mudarme a Asturias al jubilarme.
** Siempre he soñado con visitar Asturias.

Como toda encuesta, de esta se deben de sacar conclusiones. Sin dejarse llevar por la nota media dada, que también es dado en otros estudios similares, es significativo que el visitante de por bueno sacrificar el buen tiempo y el calor, a cambio de la naturaleza, paisaje, gastronomía y elementos culturales de los que pueden disfrutar a lo largo y ancho del Principado, parámetros altamente valorados. También que los precios de los diferentes servicios están en línea o incluso más baratos que de los lugares de procedencia.
El sector turístico, con un doce por ciento, está entre los sectores con mayor peso específico en el PIB –Producto interior bruto- del Principado, las prácticas de una buena política en consenso entre administraciones y empresarios deben de ser imprescindibles para obtener los resultados deseados, así como una buena política publicitaria y de marketing, factores ambos para los que está encuesta puede ser de aplicación.
El Camino de Santiago, mejor dicho los Caminos: primitivo, norte y Salvador, es sin duda la gran asignatura turística pendiente. Pueden y deben de liderar un turismo hasta la fecha no potenciado, ni debidamente aprovechado, con el añadido de que los mismos recorrer una gran parte de la geografía asturiana, permitiendo una diversificación difícil de conseguir de otra forma.


MÁS INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA. Pinchar en enlaces.



“La herencia cultural de Asturias es impresionante”. Martín Sing, de 38 años, alemán, visitante del Principado de Asturias.





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